Oświadczenie o dostępności

W YES Biżuteria wierzymy, że każda osoba zasługuje na piękno, szacunek i dostępność – bez względu na wiek, sprawność czy sytuację życiową.

Od lat angażujemy się w budowę otwartego i różnorodnego społeczeństwa. Poprzez nasze kampanie, działania fundacji oraz codzienne zaangażowanie, promujemy równość, empatię oraz wspieramy grupy narażone na wykluczenie. Wierzymy, że dostępność to nie tylko obowiązek – to także wyraz naszych wartości. Dzięki nim krok po kroku tworzymy świat bardziej sprawiedliwy i przyjazny dla wszystkich.

Dostępność rozumiemy jako tworzenie warunków, w których każda osoba może bez przeszkód doświadczyć kontaktu z naszą marką – w salonie, online, w rozmowie z doradcą lub poprzez treści cyfrowe.

Stale pracujemy nad tym, by nasze strony internetowe, aplikacje i systemy sprzedaży spełniały standardy dostępności (WCAG 2.1 na poziomie AA), a publikowane treści były czytelne, zrozumiałe i pozbawione specjalistycznego języka. Chcemy tworzyć treści i usługi, które są empatyczne, dostępne i przyjazne dla wszystkich.

Jako firma świadoma swojej roli społecznej angażujemy się w promocję odpowiedzialnych praktyk biznesowych – opartych na otwartości, empatii i poszanowaniu różnorodnych potrzeb. Dlatego dołączyliśmy do Business Accessibility Forum (BAF), by czerpać z najlepszych doświadczeń, korzystać z wiedzy ekspertów i współtworzyć rzeczywistość, w której dostępność jest standardem.

Nieustannie pracujemy nad tym, by strona YES.pl była możliwie dostępna i przyjazna dla wszystkich – bez względu na poziom sprawności, sposób komunikacji czy wykorzystywaną technologię. Dokładamy starań, aby doświadczenie zakupowe na YES.pl było intuicyjne, czytelne i komfortowe – również dla osób korzystających z technologii wspomagających.

Na YES.pl użytkowniczki i użytkownicy znajdą szeroki wybór biżuterii. Mogą zapoznać się z naszą ofertą, sprawdzić dostępność produktów, przeczytać opisy i historie kolekcji, a także zrealizować zakupy online – z możliwością wyboru metody płatności, formy dostawy oraz łatwego zwrotu lub wymiany.

Umożliwiamy również dostęp do treści wspierających decyzje zakupowe, takich jak: przewodniki po rozmiarach, poradniki pielęgnacji biżuterii, funkcje filtrowania i wyszukiwarki produktów oraz historia zakupów po zalogowaniu.

Obsługa klienta YES.pl jest dostępna przez różne kanały kontaktu – telefon, e-mail, czat i formularz online. Nasze klientki i klienci mogą wybrać formę kontaktu, która jest dla nich najbardziej dogodna i dopasowana do indywidualnych potrzeb.

YES to także sieć niemal 200 salonów stacjonarnych, w których nasze doradczynie i doradcy służą pomocą – również przy odbiorze zamówień lub wsparciu w zakupach online.

Sklep intenetowy YES.pl jest częsciowo zgodny z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.

Strona umożliwia nawigację za pomocą klawiatury i powiększenie widoku do 200%. Jest responsywna, czyli automatycznie dostosowuje się do rozdzielczości ekranu urządzenia, z którego korzysta użytkownik.

Serwis współpracuje z programami czytającymi, wspierającymi osoby niewidome i niedowidzące. Testujemy go z użyciem: TalkBack (Android), VoiceOver (iOS) oraz NVDA (Windows). Wciąż pracujemy nad dalszym dostosowaniem strony do potrzeb osób korzystających z technologii asystujących.

Aby stale poprawiać doświadczenia użytkowników z niepełnosprawnościami, przeprowadzamy regularne audyty dostępności. Na ich podstawie wdrażamy kolejne ułatwienia. Wykorzystujemy automatyczne testy z użyciem narzędzi Google Lighthouse i pa11y. Błędy krytyczne diagnozujemy za pomocą WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool). Proces planowania i wdrażania zmian wspiera narzędzie Jira.

Zwracamy uwagę na przejrzystość treści. Korzystamy z prostego języka, odpowiednich kontrastów oraz alternatywnych formatów – np. tekstów zastępczych dla grafik.

Rozumiemy, jak ważna jest dostępność cyfrowa dla wszystkich użytkowników.
W najbliższych miesiącach planujemy wdrożyć kolejne usprawnienia, m.in.:

- poprawę działania strony z czytnikami ekranu,
- dodanie brakujących etykiet pól formularzy,
- zwiększenie kontrastu,
- poprawę obsługi klawiaturą.

Prace nad dostępnością prowadzimy regularnie i z najwyższą starannością. Naszym celem jest zapewnienie komfortowego i bezpiecznego doświadczenia każdej osobie odwiedzającej YES.pl – z pełnym poszanowaniem różnorodnych potrzeb i oczekiwań.

To oświadczenie przygotowaliśmy 26 czerwca 2025 roku.

Przy jego sporządzaniu korzystaliśmy z testów ręcznych i automatycznych, które sprawdzają dostępność, użyteczność i zgodność z wytycznymi w zakresie postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności (kompatybilności).

Zaktualizujemy to oświadczenie, jeśli zmieni się nasza oferta, sposób świadczenia usług, wymagania dotyczące dostępności lub obowiązujące normy i specyfikacje techniczne.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek bariery w korzystaniu z naszej strony YES.pl, daj nam znać. Czekamy na Twoje uwagi pod adresem:

accessibility@yes.pl

Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe – nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania.